Produção em massa personalizada

A produção em massa deu a quem fabricava, na era da I revolução industrial, uma oportunidade de vender tudo o que se fabricava.
Hoje, cada vez mais as marcas precisam, além de uma economia de escala, agregar valor através da personalização do produto, serviço, pois cada cliente exige ser tratado como único.
As experiências envolvem os clientes com as marcas.
Não é só um marketing impecável, mas todos os setores da empresas precisam ter esse foco no cliente.
O que você está fazendo para que seu cliente continue envolvido com sua marca?